부천우체국의 경영평가 성적은 그동안 38개 관서 가운데 중·하위권으로 만족스럽지 못한 성적이었으나, 지난해부터 감성적 고객 응대와 우편물 정시 배달 극대화, 직원들의 감정 스피치기법 확대 등을 통한 고객행복 서비스 제공으로 크게 향상된 성적을 거뒀다.
이재찬 부천우체국장(사진)은 “부천우체국이 소속 관서 종합경영평가에 최우수국으로 선정된 것은 개국 이래 최초”라며 “부천우체국 500여명의 노력 뿐만 아니라 부천시민의 관심과 성원의 결과이며, 올해도 고객이 행복한 우체국으로 최상의 서비스를 제공하겠다”고 밝혔다.